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    来源:必威体育appios考试网 日期:2019-07-11 13:46 评论量:0次 阅读量:159次 收藏

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    betway必威中文官网职位:客诉管理资深专家

    所属公司:广发必威体育appios股份有限公司

    所属部门:客服部

    工作地点:南海区

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    学历:本科

    工作类型:全职

    发布时间:2019-07-11

    工作内容/职位描述:

    1、 具备缜密的逻辑思维能力,具有较强的沟通经验及技巧,精于判断、分析客户行为特征,挖掘客户心理诉求, 能快速有效化解各类疑难投诉案件;
    2、 有丰富的危机应对、现场调解实战经验,能控制及处理较复杂的争议与谈判局面;
    3、 熟悉金融消费者权益保护渠道、相关国家法律法规,能对复杂服务案件定性提供专业的判断依据;
    4、 对投诉管控及预防有一定的应用成效及经验总结,促进提升客户服务体验。

    任职资格:

    1、5年以上客诉处理经验;
    2、具心理学及法学相关教育背景优先
    3、必威体育appios金融类背景优先

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