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2019年广发必威体育appios服务增值助理社会betway必威中文官网必威betway下载

来源:必威体育appios考试网 日期:2019-02-02 16:23 评论量:0次 阅读量:216次 收藏

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2019年广发必威体育appios服务增值助理社会betway必威中文官网必威betway下载

betway必威中文官网职位:服务增值助理

所属部门:客服部

工作地点:广州市,佛山市

betway必威中文官网人数:若干

学历:大专及以上

工作类型:全职,实习

发布时间:2019-02-01

工作年限:无经验


工作内容/职位描述:


1、对目标客户进行外呼注销挽留、对退卡客户进行外呼重新邮寄、对CPP风险客户进行外呼提醒安全用卡建议,按业务流程为客户提供优质服务,达成部门考核指标。

2、高效、高质地完成工作,积极参与培训,根据上级对服务质量和效率的监控和反馈,持续改善个人服务质量和效率。

3、收集客户声音,结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议,促进服务品质及客户体验的不断提升。

4、为业务的持续改善提供对服务质量和内部流程及效率的建议,以促进客户维护工作的不断提升。

5、根据业务发展需要,结合客户的需求,为其提供信用卡分期产品等服务,以促进业绩达成。

任职资格:


1、大专或以上学历(同等条件本科优先),专业不限,经济类、服务类专业优先,性别不限;

2、良好的客服意识,具备一定的风险意识,善于发掘客户的需求并提供高质量的服务;

3、普通话标准,较好的沟通协调能力,执行力强;

4、工作态度端正、责任心强、积极主动,具有一定的营销意识;

5、富有团队精神,积极协助团队达成目标;



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